返金ポリシー

初期不良を除き返品・キャンセルはお受けできません。

返品の対象となる商品は、未着用または未使用で、タグがあり、元のパッケージに入っている、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。初期不良の場合の送料は弊社にて負担します。

返品に関するお問い合わせは、Contact までご連絡ください。

契約の成立
注文が行われると、当サイトは注文の受領と詳細を確認する「注文確認」の電子通知を発行します。お客様のご注文は、商品購入のお申し出となります。商品は実店舗でも販売しているため入れ違いでお届けできない場合がございます。そのため当サイトが「出荷確認」電子通知を発行した時点で、承諾と契約の成立が行われます。

損害および問題
商品受領後、商品を点検してください。商品に欠陥、破損、間違いがある場合は直ちにご連絡ください。返品手数料は当社が負担いたします。

例外・返品不可商品
特注品（特別注文品、名入れ品）は返品できません。特定の商品についてのご質問はお問い合わせください。セール品、ギフトカードの返品はお受けできません。

交換
迅速な交換をご希望の場合は、商品をご返送いただき、返品を承った後、ご希望の商品を別途ご購入ください。

払い戻し
返品を受領し、検品後、お客様にご連絡いたします。承認された場合、自動的に元のお支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理にはお時間がかかります。

関税と税金
お支払いいただいた金額には商品代金と送料が含まれていますが、輸入税などの国際手数料は含まれていません。これらの費用はお客様のご負担となります。関税や輸入税の問題による返金はお受けできません。

荷物の紛失
Eメールにて追跡番号をお知らせします。お客様ご自身で直接お受け取りください。盗難や紛失による返金や再送はいたしません。ステータスが「配達済み」でない場合は、配送業者の責任となります。

盗難防止のため、配送会社の荷物受取管理ツール（DHLウェブサイト、UPSマイチョイス®など）をご利用ください。